Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Free Tour Peru (« nous »), l’exploitant de freetourperu.com, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, réservez une visite ou nous contactez.
1. Qui sommes-nous
Free Tour Peru – freetourperu.com
E-mail : info@freetourperu.com
WhatsApp / téléphone : +1 514 663 1229
2. Les données que nous collectons
- Données de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de personnes, visite, date et heure.
- Données pour les permis (uniquement pour les visites qui exigent un permis, comme la randonnée à la lagune 69) : nom complet, numéro de passeport, date de naissance et nationalité, ou une photo de votre passeport.
- Données de paiement : les paiements en ligne sont traités par PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
- Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou via le chat de notre site.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et cookies nécessaires au fonctionnement du site.
3. Comment nous utilisons vos données
- Pour confirmer et gérer votre réservation et vous envoyer les e-mails de réservation.
- Pour organiser votre visite avec le guide ou l’opérateur local.
- Pour obtenir les permis et billets d’entrée auprès des autorités locales lorsqu’une visite l’exige.
- Pour répondre à vos questions et vous accompagner avant et après la visite.
- Pour sécuriser le site et prévenir la fraude.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Base légale (visiteurs de l’UE/EEE)
Nous utilisons vos données pour exécuter la réservation que vous demandez, pour respecter nos obligations légales (par exemple, les exigences liées aux permis) et pour notre intérêt légitime à faire fonctionner et protéger le site. Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous le demandons.
5. Avec qui nous partageons vos données
- Le guide ou l’opérateur local qui assure votre visite.
- Les autorités locales, uniquement lorsqu’un permis ou un billet l’exige.
- Les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site : hébergement (DreamHost), paiements (PayPal), envoi d’e-mails et protection anti-spam (Google reCAPTCHA).
- WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Pérou. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur service.
6. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site : mémoriser votre langue (TranslatePress), votre panier et votre réservation (WooCommerce et Amelia), les paiements (PayPal) et la protection anti-spam (Google reCAPTCHA). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais certaines étapes de la réservation pourraient ne plus fonctionner.
7. Durée de conservation
- Données de réservation : jusqu’à 2 ans après votre visite, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple, pour la comptabilité).
- Données de passeport et de permis : supprimées au plus tard 30 jours après votre visite.
- Messages : aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et suivre votre réservation.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de cesser de les utiliser. Écrivez à info@freetourperu.com : nous vous répondrons dès que possible et dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’Autorité nationale de protection des données personnelles du Pérou (Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, comme les connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint aux informations de réservation.
10. Droit applicable
Cette politique respecte la loi péruvienne sur la protection des données personnelles (loi n° 29733) et son règlement, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE lorsqu’il s’applique.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de la page indique la version la plus récente.